Trocas e Devoluções

Esperamos que você AME nossas peças, mas se por algum motivo necessite trocar ou devolver, aqui estão as regras:

O prazo para troca ou devolução da Beroly é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Deste modo, pedimos para que entre em contato via direct ou e-mail: 

[email protected]

Favor colocar no assunto do e-mail “TROCA DO PEDIDO” ou em caso de devolução “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO”.

Informando o número do pedido, nome completo que foi realizado o pedido, motivo da troca/ devolução, em caso de troca, informar por qual peça/numeração deseja trocar.

Condições para trocas ou devoluções:

• As peças não devem ter sido utilizada e nem lavada, devem estar sem odores, sem manchas ou alterações no tecido.
• O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi entregue. Caso o cliente não tenha mais a embalagem, ele deve providenciar outra embalagem e arcar com esse custo.

TROCA:

O frete da vinda da troca, será de responsabilidade do cliente, mas o frete de retorno da mercadoria para vocês, somos nós que vamos arcar! Esse é um bom momento para você comprar novas peças, pois quem irá arcar com o frete de retorno somos nós!!!

DEVOLUÇÃO:

Na política de devolução, nós enviaremos um código de logística reversa para que possa nos devolver a peça via correios e sem custo. Assim que a peça chegar para nós, a peça será avaliada para confirmar se está de acordo com as condições acima. Caso esteja tudo certo, entraremos em contato para efetuar o estorno. Se a devolução do pedido for integral, de todas as peças compradas, faremos o estorno do valor completo do pedido incluindo o primeiro frete da compra. Mas se a devolução for parcial, sendo somente alguma(s) peça(s) de um pedido, o valor devolvido será o valor da(s) peça(s) sem o frete.